Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér recepcie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a organizovaného Manažéra recepcie, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie recepčného tímu a zabezpečenie vynikajúcej zákazníckej skúsenosti. Táto pozícia si vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Manažér recepcie bude dohliadať na každodenné operácie recepcie, koordinovať tím recepčných a zabezpečovať, aby všetci návštevníci a klienti dostali profesionálnu a priateľskú obsluhu.
Medzi hlavné povinnosti patrí organizácia pracovných zmien, riešenie sťažností zákazníkov, spolupráca s ostatnými oddeleniami a zabezpečenie, že všetky administratívne úlohy sú vykonávané presne a včas. Manažér recepcie bude tiež zodpovedný za školenie nových zamestnancov, monitorovanie výkonnosti tímu a implementáciu nových procesov na zlepšenie efektivity práce.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s riadením recepcie alebo podobnej administratívnej funkcie, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi typmi klientov a zamestnancov je nevyhnutná. Okrem toho je dôležité mať skúsenosti s používaním kancelárskeho softvéru a rezervačných systémov.
Ak ste dynamická a proaktívna osoba s vášňou pre poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom, radi vás privítame v našom tíme. Ponúkame konkurenčné platové ohodnotenie, príjemné pracovné prostredie a príležitosť na kariérny rast.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia recepčného tímu.
- Zabezpečenie plynulého chodu recepcie a kvalitného zákazníckeho servisu.
- Riešenie sťažností a požiadaviek klientov.
- Organizácia pracovných zmien a rozvrhov zamestnancov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie efektívnej prevádzky.
- Školenie nových zamestnancov a hodnotenie výkonnosti tímu.
- Správa administratívnych úloh a evidencia rezervácií.
- Implementácia nových procesov na zlepšenie efektivity práce.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením recepcie alebo podobnej administratívnej funkcie.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť kancelárskeho softvéru a rezervačných systémov.
- Schopnosť viesť a motivovať tím.
- Zákaznícky orientovaný prístup a profesionálne vystupovanie.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa dynamickému prostrediu.
- Znalosť cudzieho jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením recepcie alebo podobnej pozície?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Ako organizujete pracovné zmeny a rozvrhy zamestnancov?
- Aké opatrenia by ste zaviedli na zlepšenie efektivity recepcie?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu lepších výsledkov?
- Aké kancelárske softvéry a rezervačné systémy ovládate?
- Ako zvládate stresové situácie a prácu pod tlakom?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás na túto pozíciu?
